Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de comprar.
¿Dónde están ubicados?
Trabajamos 100% online: puedes comprar directamente en la web o por WhatsApp. Próximamente vamos a tener a la venta muestrarios de todas nuestras telas, para que puedas conocerlas antes de comprar. Mientras tanto, si necesitas más información, escríbenos por WhatsApp (+56 9 3891 1701) o por Instagram.
¿Hay un monto mínimo de compra?
Sí, el monto mínimo de compra en nuestra web es de $30.000. Si tu pedido no alcanza ese monto, aprovecha de sumar otra tela, un accesorio de costura o una muestra para completarlo. Recuerda que, además, con compras sobre $80.000 el envío es gratis.
¿Realizan despacho a todo Chile? ¿Qué medio usan?
Sí, despachamos a todo Chile a través de Bluexpress. Una vez confirmado el pago, procesamos tu pedido en un plazo de 3 a 4 días hábiles.
Trabajamos con empresas de despacho externas, por lo que nuestra responsabilidad cubre hasta el momento en que entregamos tu pedido en la agencia correspondiente. No somos responsables por atrasos o pérdidas una vez que el paquete está en manos de la empresa de envíos, pero te acompañamos en toda la gestión que necesites frente a un problema.
¿Cómo puedo conocer las telas?
En la sección Linos puedes comprar muestras con hasta 5 colores distintos, son la mejor forma de conocer la tela y probarla antes de decidir tu compra. Además, en cada pedido incluimos muestras gratis de otras telas; si quieres una en particular, cuéntanoslo en las notas del pedido.
¿Cómo realizo un pedido de telas o accesorios de costura?
Puedes agregar los productos directamente al carrito y comprar desde la web, o escribirnos por WhatsApp para hacer tu pedido por ahí. Si tienes dudas sobre el proceso, en nuestro Instagram encontrarás una guía paso a paso.
¿Hay precios especiales en ventas por mayor?
Sí. Tenemos descuentos en linos a partir de 20 metros, y en la compra de rollos completos de lino o waffle además incluimos envío gratis dentro de la Región Metropolitana. Escríbenos por WhatsApp o correo electrónico para más detalles.
¿Cuáles son los medios de pago habilitados?
Puedes pagar de forma segura con tarjeta de débito o crédito a través de Mercado Pago.
¿Dan factura o boleta?
Sí. Todos los precios publicados en la web incluyen IVA, y puedes elegir entre boleta o factura al finalizar tu pedido.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
Tienes tres formas de contactarnos: por correo a hola@telasamaral.cl, por WhatsApp, o a través de nuestro Instagram @telasamaral.
¿Trabajan con compra asistida de Sercotec o fondos concursables?
Sí. Escríbenos a nuestro WhatsApp +56 9 3891 1701 para coordinar tu compra con fondos Sercotec u otros fondos concursables.
Cambios y devoluciones
Como las telas se cortan especialmente para cada pedido desde su rollo original, no realizamos cambios ni devoluciones. Si tienes un problema puntual con tu pedido, cuéntanos y lo revisamos juntos, contáctanos aquí.
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