Cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones

Trabajamos con empresas de envíos externas por lo que nos hacemos responsables de tu envío hasta el momento de entregarlo en las diferentes agencias. No somos responsables por problemas como retrasos en la entrega o pérdida del paquete aunque te ayudamos con toda la gestión administrativa necesaria.

Cambio o devoluciones:

Se aceptan cambios o devoluciones solo en caso de presentar defectos en la tela (detectadas máximo 10 días posterior a la compra)

Se considera defecto los cambios anormales visibles en el lado derecho de la tela, a una distancia de más de 5 cm de los bordes, por ejemplo, teñido incorrecto, mala impresión, pasadas apretadas, cortes, manchas, puntos caídos, etc.

Los cambios menores, ligeramente visibles, no se consideran un defecto.

Número de defectos aceptables: 1 defecto por 10 m de tejido.

La compensación y devolución para cada caso se acuerda individualmente.

Si te encuentras en alguna de estas situaciones o tienes dudas contáctanos a hola@telasamaral.cl